2015年公司的重點(diǎn)是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶提供高性價(jià)比的精品銅管。1-5月份的客戶質(zhì)量反饋得到了公司客服中心、品質(zhì)技術(shù)部和生產(chǎn)部的高度重視，客服中心耐心聽(tīng)取客戶質(zhì)量反饋及時(shí)給予客戶答復(fù)；品質(zhì)技術(shù)部長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)查看解決問(wèn)題；生產(chǎn)部后期訂單注重改善，與去年同期相比客戶質(zhì)量問(wèn)題投訴大幅減少。在品質(zhì)改善的同時(shí)，我們也意識(shí)到品質(zhì)的一致性還不穩(wěn)定，經(jīng)常有客戶反饋之前使用很好卻突然出問(wèn)題了。自5月份開(kāi)始，針對(duì)此問(wèn)題品質(zhì)技術(shù)部對(duì)公司內(nèi)部在線生產(chǎn)的產(chǎn)品從員工的自檢互檢到每件成品取樣檢驗(yàn)加大了監(jiān)督檢查力度，確保不合格產(chǎn)品不出廠。    

     自去年下半年公司提高加工費(fèi)后，公司已開(kāi)始逐漸加大廠銷客戶的數(shù)量。大家都知道廠家客戶對(duì)成品質(zhì)量要求特別嚴(yán)格，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定就會(huì)影響客戶的生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給客戶造成停工停產(chǎn)的損失。我們杜絕不合格的產(chǎn)品出廠，確保客戶使用品質(zhì)穩(wěn)定的銅管，否則一旦客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，得到客戶反饋啟公司的內(nèi)部負(fù)激勵(lì)會(huì)更嚴(yán)厲，所有宏泰員工都明白產(chǎn)品質(zhì)量是一道不可逾越的紅線，孰輕孰重很明顯。  

 筆者認(rèn)為作為車間管理者最重要的職責(zé)是如何運(yùn)用一定的管理經(jīng)驗(yàn)、溝通方法，協(xié)調(diào)、控制、帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是一些車間管理者并沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到自身的這種角色轉(zhuǎn)變，仍然按照其慣有的思維模式來(lái)工作，拙于整合眾人的力量完成車間各項(xiàng)工作。車間主任和員工的溝通、對(duì)員工的培訓(xùn)，事前的及時(shí)提醒，預(yù)防措施的制定都是避免員工犯錯(cuò)的前提，作為“兵頭將尾”，車間主任要能夠拿得起，放得下。能獨(dú)立操作，甚至比一線員工做得好，這樣員工就會(huì)佩服你。其次，責(zé)任重于能力，一個(gè)車間出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是心中沒(méi)有這種責(zé)任意識(shí)，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，甚至不知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，出現(xiàn)問(wèn)題一味推諉扯皮。我們心目中理想的車間主任不僅是一名生產(chǎn)計(jì)劃安排者，更是一名有責(zé)任心、掌握精益化科學(xué)生產(chǎn)的管理者和對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的踐行者。    

 車間主任在日常管理上應(yīng)以人為本，以人為中心來(lái)管理。員工有問(wèn)題時(shí)耐心的給員工講解，多提供學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)給員工，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)能夠有理有據(jù)的分析錯(cuò)誤原因，打消員工思想障礙，而不是不分青紅皂白處理完員工完事。車間主任應(yīng)以提高自己個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)來(lái)帶動(dòng)并影響身邊的員工，將其培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人，這也是一種福報(bào)。同理，我們宏泰其他部門的部長(zhǎng)也應(yīng)該加強(qiáng)自身責(zé)任心，不要賣弄老資格；要多配合別人的工作，不要做了承諾卻不履行；要以身作則遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不要要求下屬做到自己卻不執(zhí)行；要為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其成為一名合格的員工，不要打擊員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的積極性；要時(shí)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決部門存在的小微問(wèn)題，不要對(duì)部門存在問(wèn)題視而不見(jiàn)，最終積累爆發(fā)給公司造成大的損失。只有這樣我們宏泰在管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)上才能有進(jìn)步，有突破，才能走得更遠(yuǎn)！